어느덧 쌀쌀한 날씨에 출근길 따뜻한 커피 한잔이 간절한 계절입니다. 혹시 새로운 카페에 갈때 어떤 기준으로 가시나요? 👀  저는 핸드폰을 꺼내 지도앱의 리뷰를 살펴보곤 하는데요. 별점이 낮거나 리뷰가 없으면 왠지 꺼려지게 되고, 결국 실패할 위험이 적은 익숙한 곳을 가게 되죠. 이렇듯 리뷰는 전환을 결정하는 아주 중요한 요소입니다. 비록 요즘에는 지도앱에도 광고성 리뷰들이 많지만, 소비자들의 솔직하고 가감 없는 의견이 모이는 곳임에는 분명합니다! 그렇기 때문에 리뷰는 소비자 의견을 듣는 중요한 창구 인데요. 만약 여러 지점을 운영하는 경우라면 어떨까요? 혹은 국내 뿐만 아니라 해외 지점에서의 리뷰까지 모아 보고 싶다면? 신세시오(Synthesio) 에서는 흩어져 있는 방대한 구글맵 리뷰를 한데 모아 비교·분석할 수 있습니다. 매장별로 무엇을 잘하고, 소비자들의 불만 요소는 무엇인지 등을 쉽게 파악할 수 있습니다. 오늘은 이 신세시오를 활용해 리뷰

1. 왜 지금 Salesforce Data Cloud인가? 고객 데이터를 모으는 CDP는 많습니다. 하지만 고객의 행동을 실시간으로 읽고, 그에 따라 바로 반응할 수 있는 CDP는 몇 개나 될까요? CDP(Customer Data...

“AI 상담사가 고객 응대를 대신한다면?” 이제는 단순한 FAQ 챗봇의 시대가 아닙니다. Salesforce Agentforce 의 Service Agent는 고객 문의를 실시간으로 이해하고, 해결하고, 다음 행동까지 유도하는 AI 기반 서비스...

✨ Agentforce Campaign Optimizer 소개 “이 캠페인, 누가 자동으로 만들어주면 안 되나요?” 바로 그런 고민을 해결해주는 새로운 AI 에이전트가 등장했습니다. Salesforce의 Agentforce Campaign...

Agentforce Personal Shopper Agent 소개 요즘 챗봇은 단순히 고객 문의만 처리하지 않습니다. 고객의 관심을 예측하고, 취향을 파악해, 상품을 제안하며, 실제 구매까지 연결하는 ‘AI 쇼핑 도우미’로 진화하고 있습니다....

디센트릭, Salesforce Agentforce를 활용한 제품 추천 기반 전환 유도 및 후속 마케팅 자동화 시나리오 구현 1. 🎯 프로젝트 개요 디센트릭은 Salesforce의 최신 프레임워크인 Agentforce 기반으로 퍼스널 쇼퍼와...

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블로그 원문 보러가기: 클릭 안녕하세요, 에스엠투네트웍스 MIA팀입니다.🙂 오늘은 저희 Data and Intelligence (DNI)파트의 핵심 솔루션인 'Tableau' 를 소개하고자합니다. 💡 Tableau = Business...

블로그 원문 보러가기: 클릭 안녕하세요, 에스엠투네트웍스 MIA팀입니다.🙂 오늘은 글로벌 Business Intelligence TOP Solution인 Tableau(태블로) 도입을 고민하고 있지만, 막상 마주치게 되는 수 많은...